从平台生态系统看与QQ的竞争
作者：李志平
来源：盛博咨询有限公司
2009-8-11
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处于融合产业发展趋势下的互联网企业，需充分理解平台生态系统的原理，结合自身资源设计发展其差异化优势，才能拥有一个有机持续演化的平台生态系统。
经过最近十年高速发展，腾讯的QQ已成为中国最常用的互联网工具，而且，腾讯还利用其优势，进入了新闻资讯、电子邮件、搜索引擎和电子商务等领域，成为了一个名副其实的互联网平台。
伴随着腾讯进入互联网其他领域，也开始出现了不少挑战者，其中不乏专业的即时通信运营者，还有就是携原有优势进入该领域的企业，不过进入该领域的挑战者大都缺乏差异化运营的创新思路，并没有真正建立一个具有优势的平台生态系统。
腾讯QQ生态系统的软肋
腾讯QQ是产生于中国互联网发展初期，互联网用户非常缺乏能够满足其需要的互联网应用，用户需求大都体现为提高生产力、娱乐、沟通等需要，QQ以较较低的成本满足了人们沟通的需要，这成就了QQ生态系统的基础。
盛博咨询研究表明，平台可以分为平台产品、媒介平台和多边平台三种类型，不同类型的平台具有不同的特征，其运营模式也各不相同。
一些技术产品具有平台特征，可以称为平台产品，例如ERP产品和TD-SCDMA技术；但一些产品具有明显的媒介平台特征，它能降低搜寻成本和交易成本，号码百事通就是典型的案例；多边平台既是平台产品又是媒介平台，它能够处于产品服务提供者与用户之间，支持互为依存的参与者，这样就产生了间接网络效应，苹果和Google已具有多边平台的特征。
腾讯QQ已经具有多边平台的特征，通过牢牢控制QQ终端，QQ已经形成了一个多方依存的生态系统，从而聚集了大量的用户价值。如果要挑战QQ，就需要全面解构QQ生态系统的价值体系，构建以自己为中心的平台生态系统。
QQ生态系统虽然具有完整的价值体系，但由于其封闭的特点，能够参与QQ生态系统价值分配的可能性比较小，这给了进入者挑战其平台的机会。
通过开放式接口挑战QQ
腾讯QQ平台生态系统具有明显的不足，那就是缺乏完善的开放式接口。虽然QQ平台生态系统在内部各平台建立了开放的接口，但对外的各种应用却很少有开放接口，例如腾讯新推的SNS应用等，根本不提供对外接口。
盛博咨询认为，一个平台生态系统应该具有基础层、业务层和生态层，以保证平台生态系统能够有机的演进。平台生态系统的基础层主要体现为通信功能，QQ之所以能够称霸互联网，与其天然的通信功能不无关系；对于业务层来讲，企业可以通过优势业务组合来构建自身的差异化优势；最后一个生态层是保证商业生态系统正常持续运转的保障。
因此，期待挑战QQ平台生态系统的企业，应该加强基础层的建设，从而从根基来动摇QQ的竞争优势。从51.com以及开心网最近的策略来看，具有腾讯工作背景的51.com管理团队的无意识决策，可以帮助51.com形成较强大的平台生态系统核心，而开心网缺乏有力的基础层，会给开心网的发展带来不利影响。
对期待进入互联网领域的电信运营企业来讲，从平台生态系统的视角去认识互联网平台战略，能够充分发掘其竞争优势。
以21CN为例，21CN是广东电信互联网与增值业务部管理的一个互联网平台，虽然发展了十来年，但其不愠不火的状况并没有体现电信运营企业的优势，其上亿的收入大部分来自于来自广东电信的项目，而不是网站自身的运营。
盛博咨询的分析发现，21CN一味模仿纯互联网门户的运营模式，没有理解平台生态系统运营的规则，也没有建立有利于自己的规则，自然难以与市场化程度更高的互联网门户竞争。如果21CN充分利用通信优势，强化平台的基础层通信优势，有可能形成一个具有差异化优势的平台生态系统。
总而言之，处于融合产业发展趋势下的互联网企业，需要充分理解平台生态系统的原理，结合自身资源设计发展其差异化优势，最终才能拥有一个有机持续演化的平台生态系统。